Privacybeleid

Versie augustus 2026 — Emmen

In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens Play-It Reloaded verwerkt, waarom we deze gegevens gebruiken, hoe lang we ze bewaren, met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld en welke rechten je hebt.

Inhoudsopgave

1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
4. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?
5. Onze webshop
6. Klantaccount
7. Verlanglijst
8. Bestelgeschiedenis
9. Persoonlijke voordelen en cadeaus
10. Betalingen via Mollie
11. Verzending via PostNL
12. Hosting en technisch beheer door Dynalogical
13. Reparaties
14. Gegevens op apparaten bij reparaties
15. Taxaties
16. Inkoop en inruil van tweedehands producten
17. Digitaal Opkopers Register
18. Retouren, garantie en klantenservice
19. Fraudepreventie en beveiliging
20. Cookies en vergelijkbare technieken
21. Marketing en nieuwsbrieven
22. Met wie delen wij persoonsgegevens?
23. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
24. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
25. Beveiliging van persoonsgegevens
26. Datalekken
27. Je privacyrechten
28. Bezwaar tegen personalisatie
29. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering
30. Klacht indienen
31. Wijzigingen in deze privacyverklaring
32. Contact

Bij Play-It Reloaded vinden we het belangrijk dat duidelijk is wat er met je persoonsgegevens gebeurt.

Deze privacyverklaring geldt voor onze webshop, fysieke winkel, klantaccounts, verlanglijsten, bestellingen, betalingen, verzendingen, retouren en garantie, reparaties, taxaties, inkoop en inruil van tweedehands producten, klantenservice en andere diensten van Play-It Reloaded.

1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

Play-It Reloaded
Juridische naam: Ripassa
Vestigingsadres: Chagallpassage 24
Postcode en plaats: 7811 DG Emmen
KvK-nummer: 97855537
E-mailadres: info@playitreloaded.nl
Telefoonnummer: 0591 745 843
Website: www.playitreloaded.nl

Hierna genoemd: Play-It Reloaded.

Voor vragen over privacy of het uitoefenen van je privacyrechten kun je contact met ons opnemen via bovenstaande gegevens.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke persoonsgegevens we verwerken hangt af van hoe je gebruikmaakt van onze winkel, webshop en diensten.

We kunnen onder andere de volgende gegevens verwerken.

2.1 Contactgegevens

• voornaam
• achternaam
• adres
• postcode
• woonplaats
• land
• e-mailadres
• telefoonnummer

2.2 Accountgegevens

Wanneer je vrijwillig een klantaccount aanmaakt, kunnen we onder andere verwerken:

• gebruikersnaam
• e-mailadres
• versleutelde account- en wachtwoordgegevens
• opgeslagen adresgegevens
• accountinstellingen
• bestelgeschiedenis
• verlanglijst
• informatie die nodig is om je account te beheren

Play-It Reloaded heeft geen toegang tot je wachtwoord in leesbare vorm.

2.3 Bestelgegevens

We kunnen onder andere verwerken:

• ordernummer
• bestelde producten
• aankoopdatum
• aankoopbedrag
• gekozen bezorgmethode
• betaalstatus
• retouren
• ruilingen
• garantieclaims
• winkeltegoed
• andere informatie over de uitvoering van je bestelling

2.4 Betaalgegevens

We kunnen gegevens verwerken zoals:

• gekozen betaalmethode
• betaalstatus
• bedrag
• transactienummer
• datum en tijd van betaling
• rekeninggegevens wanneer dit noodzakelijk is voor een betaling of terugbetaling

De verwerking van online betalingen vindt voornamelijk plaats via onze betaalprovider Mollie.

2.5 Technische gegevens

Bij het gebruik van onze website kunnen technische gegevens worden verwerkt zoals:

• IP-adres
• browsertype
• apparaattype
• besturingssysteem
• datum en tijd van bezoek
• technische logbestanden
• beveiligingsinformatie
• sessiegegevens
• noodzakelijke cookiegegevens

2.6 Communicatie

Wanneer je contact met ons opneemt kunnen we informatie verwerken uit:

• e-mail
• telefoon
• contactformulieren
• retouraanvragen
• reparatieaanvragen
• garantieaanvragen
• klachten
• andere communicatie

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

We verwerken persoonsgegevens onder andere voor:

• het uitvoeren van bestellingen
• het beheren van klantaccounts
• het beschikbaar stellen van verlanglijsten
• het tonen van eerdere bestellingen
• het verwerken van betalingen
• het bezorgen van bestellingen
• retouren en terugbetalingen
• garantieafhandeling
• reparaties
• taxaties
• inkoop en inruil
• persoonlijke voordelen en cadeaus
• klantenservice
• fraudepreventie
• beveiliging
• administratie en boekhouding
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen
• het behandelen van klachten of geschillen

We verwerken niet meer persoonsgegevens dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor deze doeleinden.

4. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Play-It Reloaded verwerkt persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.

Afhankelijk van de verwerking gebruiken we een van de volgende grondslagen.

4.1 Uitvoering van een overeenkomst

Persoonsgegevens kunnen noodzakelijk zijn om een overeenkomst met je uit te voeren. Dit geldt bijvoorbeeld voor:

• bestellingen
• betalingen
• verzending
• retouren
• reparaties
• taxaties
• inkoop
• inruil
• dienstverlening via je klantaccount

4.2 Wettelijke verplichting

Sommige gegevens moeten we verwerken of bewaren omdat de wet dit van ons verlangt. Dit geldt onder andere voor:

• fiscale administratie
• facturen
• bepaalde financiële gegevens
• bepaalde gegevens bij de inkoop en verkoop van tweedehands goederen
• informatie die aan bevoegde instanties moet worden verstrekt

4.3 Gerechtvaardigd belang

In bepaalde gevallen verwerken we persoonsgegevens omdat Play-It Reloaded daar een gerechtvaardigd bedrijfsbelang bij heeft. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

• fraudepreventie
• informatiebeveiliging
• bescherming tegen misbruik
• behandeling van geschillen
• verbetering van onze dienstverlening
• het bieden van beperkte persoonlijke voordelen aan bestaande klanten

Daarbij wegen we ons belang af tegen jouw privacybelang.

4.4 Toestemming

Wanneer voor een verwerking toestemming vereist is, vragen we deze vooraf. Je kunt een gegeven toestemming altijd weer intrekken.

5. Onze webshop

De webshop van Play-It Reloaded is gebouwd met WordPress en WooCommerce.

Wanneer je een bestelling plaatst kunnen onder andere worden verwerkt:

• naam
• adres
• contactgegevens
• bestelgegevens
• betaalinformatie
• bezorginformatie
• informatie over de status van de bestelling

Deze gegevens worden gebruikt om de bestelling uit te voeren en de bijbehorende administratie bij te houden.

WordPress en WooCommerce vormen de technische basis van onze webshop. Welke persoonsgegevens daadwerkelijk worden verwerkt, hangt af van de functies die je gebruikt.

6. Klantaccount

Je kunt vrijwillig een klantaccount aanmaken bij Play-It Reloaded. Een account is bedoeld om het gebruik van onze webshop makkelijker te maken.

Met een account kun je onder andere:

• je gegevens beheren
• eerdere bestellingen bekijken
• de status van bestellingen bekijken
• een verlanglijst bijhouden
• gebruikmaken van eventuele persoonlijke voordelen

Het aanmaken van een account is niet bedoeld als voorwaarde om uitsluitend een bestelling bij Play-It Reloaded te kunnen plaatsen.

We gebruiken de gegevens in je account voor het leveren en beheren van deze accountfunctionaliteiten.

Je kunt ons verzoeken je account te verwijderen. Wanneer een account wordt verwijderd, verwijderen of anonimiseren we gegevens die uitsluitend voor het account noodzakelijk waren, tenzij we deze gegevens vanwege een andere geldige grondslag nog moeten bewaren.

7. Verlanglijst

Wanneer je een klantaccount gebruikt, kun je producten aan een verlanglijst toevoegen.

Daarvoor kunnen we opslaan:

• welke producten je hebt opgeslagen
• wanneer producten zijn toegevoegd
• technische informatie die nodig is om de verlanglijst aan je account te koppelen

De verlanglijst is bedoeld als persoonlijke functie binnen je account.

We gebruiken je verlanglijst niet automatisch voor externe reclame of verkoop van je gegevens aan andere partijen.

Wanneer je je account verwijdert, wordt de aan het account gekoppelde verlanglijst verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een andere geldige reden bestaat om bepaalde gegevens te bewaren.

8. Bestelgeschiedenis

Wanneer je een klantaccount hebt, kunnen eerdere bestellingen aan dit account worden gekoppeld. Hierdoor kun je bijvoorbeeld eerdere aankopen bekijken.

Je bestelgeschiedenis kan onder andere bevatten:

• besteldatum
• ordernummer
• gekochte producten
• aankoopbedrag
• bestelstatus
• retourinformatie
• relevante garantiegegevens

Ook wanneer je je account verwijdert kunnen we bepaalde gegevens over bestellingen moeten blijven bewaren, bijvoorbeeld vanwege fiscale verplichtingen, garantie of het behandelen van juridische aanspraken.

Deze gegevens zijn na verwijdering van het account niet noodzakelijk meer als accountfunctie beschikbaar.

9. Persoonlijke voordelen en cadeaus

Play-It Reloaded wil vaste en terugkerende klanten zo nu en dan kunnen verrassen met een persoonlijk voordeel of cadeau.

Daarvoor kunnen we je eerdere aankopen gebruiken. We kunnen bijvoorbeeld kijken naar:

• productcategorieën die je eerder hebt gekocht
• consoles of platforms waarvoor je producten koopt
• soorten games of accessoires
• merken
• aankoopfrequentie
• eerdere bestellingen

Op basis daarvan kunnen we bijvoorbeeld besluiten om bij een toekomstige bestelling een passend klein cadeau of voordeel toe te voegen.

Het doel hiervan is klantloyaliteit en persoonlijke service.

Wij verkopen deze informatie niet aan andere bedrijven.

We gebruiken deze informatie ook niet automatisch om je prijzen te verhogen of om je toegang tot producten of diensten te beperken.

Wanneer je niet wilt dat je aankoopgeschiedenis voor persoonlijke voordelen of cadeaus wordt gebruikt, kun je hier op ieder moment bezwaar tegen maken.

Dit heeft geen gevolgen voor:

• je klantaccount
• je bestelgeschiedenis
• je verlanglijst
• je mogelijkheid om bestellingen te plaatsen
• je wettelijke rechten

Na een bezwaar gebruiken we je aankoopgeschiedenis niet langer voor dit doel.

10. Betalingen via Mollie

Voor online betalingen maakt Play-It Reloaded gebruik van Mollie.

Wanneer je een betaling via Mollie uitvoert, worden de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor verwerking en beveiliging van de betaling aan Mollie verstrekt.

Dit kan onder andere gaan om:

• naam
• ordernummer
• betaalbedrag
• betaalmethode
• transactiegegevens
• rekeninginformatie
• IP-adres
• technische informatie die noodzakelijk is voor de betaling en fraudepreventie

Mollie verwerkt persoonsgegevens voor haar betaaldiensten als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.

Op de verwerking door Mollie is ook de eigen privacyverklaring van Mollie van toepassing.

Play-It Reloaded ontvangt niet noodzakelijk alle financiële gegevens die je rechtstreeks aan Mollie of je bank verstrekt.

11. Verzending via PostNL

Voor het bezorgen van bestellingen maakt Play-It Reloaded gebruik van PostNL.

Om je bestelling te kunnen bezorgen kunnen we noodzakelijke persoonsgegevens aan PostNL verstrekken, waaronder:

• naam
• afleveradres
• postcode
• woonplaats
• e-mailadres
• telefoonnummer
• verzendgegevens

Deze gegevens worden gebruikt voor:

• bezorging
• Track & Trace
• bezorgmeldingen
• onderzoek naar een zending wanneer dat noodzakelijk is

PostNL verwerkt deze gegevens verder volgens de eigen privacyverklaring.

12. Hosting en technisch beheer door Dynalogical

De website en webshop van Play-It Reloaded worden gehost en technisch beheerd door Dynalogical.

Dynalogical kan voor de uitvoering van deze dienstverlening toegang hebben tot persoonsgegevens die binnen de webshop en website worden verwerkt.

Dit kan noodzakelijk zijn voor:

• hosting
• technisch onderhoud
• software-updates
• back-ups
• beveiliging
• herstel bij storingen
• technisch onderzoek
• ondersteuning

Dynalogical mag persoonsgegevens waartoe zij in het kader van technisch beheer toegang heeft niet voor eigen commerciële doeleinden gebruiken.

Waar de AVG dit vereist worden afspraken gemaakt over de verwerking en beveiliging van persoonsgegevens.

13. Reparaties

Wanneer je een product bij Play-It Reloaded laat repareren, kunnen we onder andere verwerken:

• naam
• contactgegevens
• reparatienummer
• merk
• type apparaat
• serienummer
• omschrijving van het probleem
• foto’s van de staat van het apparaat
• uitgevoerde werkzaamheden
• gebruikte onderdelen
• reparatiekosten
• communicatie over de reparatie

We gebruiken deze gegevens om:

• de reparatie uit te voeren
• contact met je op te nemen
• de reparatieadministratie bij te houden
• garantie op de reparatie af te handelen
• eventuele klachten te behandelen

14. Gegevens op apparaten bij reparaties

Op een console, handheld of ander apparaat kunnen persoonsgegevens staan.

Denk bijvoorbeeld aan:

• accountnamen
• savegames
• foto’s
• video’s
• instellingen
• gebruikersprofielen
• opgeslagen bestanden
• andere persoonlijke informatie

Tijdens een reparatie kan het technisch noodzakelijk zijn dat een medewerker beperkte toegang krijgt tot bepaalde onderdelen van het apparaat.

Play-It Reloaded gebruikt gegevens op het apparaat uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is om de reparatie of diagnose uit te voeren.

Medewerkers mogen dergelijke gegevens niet:

• voor privédoeleinden bekijken
• kopiëren
• opslaan
• verspreiden
• voor andere doeleinden gebruiken

We adviseren klanten om vóór een reparatie:

• een back-up te maken
• niet-noodzakelijke persoonsgegevens te verwijderen
• persoonlijke accounts waar mogelijk af te melden
• gevoelige informatie te verwijderen

Voor de verdere regels rondom gegevensverlies en reparaties verwijzen wij naar onze Algemene Voorwaarden.

15. Taxaties

Wanneer je een product laat taxeren kunnen we onder andere verwerken:

• naam
• contactgegevens
• productgegevens
• foto’s
• merk
• type
• serienummer
• technische staat
• cosmetische staat
• geschatte waarde
• communicatie over de taxatie

Deze gegevens gebruiken we voor het uitvoeren en administreren van de taxatie en eventuele daaropvolgende inkoop of inruil.

16. Inkoop en inruil van tweedehands producten

Wanneer je een product aan Play-It Reloaded verkoopt of inruilt, kunnen we persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor:

• beoordeling van het product
• vaststellen van je identiteit
• betaling
• administratie
• fraudepreventie
• naleving van wettelijke verplichtingen

Dit kan onder andere gaan om:

• naam
• adresgegevens
• contactgegevens
• identificatiegegevens voor zover noodzakelijk
• gegevens over het product
• serienummer
• inkoopdatum
• inkoopprijs
• betaalwijze
• overige wettelijk vereiste gegevens

We kunnen vragen om een geldig identiteitsbewijs te tonen.

We maken niet standaard een volledige kopie van een identiteitsbewijs wanneer dit niet noodzakelijk of wettelijk toegestaan is.

17. Digitaal Opkopers Register

Play-It Reloaded handelt in tweedehands goederen.

Voor goederen en transacties waarop de wettelijke registratieplicht van toepassing is, moeten we bepaalde informatie registreren in het daarvoor bestemde Digitaal Opkopers Register, hierna DOR.

Afhankelijk van de toepasselijke regels kan dit onder andere betrekking hebben op:

• gegevens van de persoon van wie het product wordt ingekocht
• datum van inkoop
• omschrijving van het product
• merk
• type
• serienummer
• inkoopprijs
• verkoopgegevens
• andere wettelijk verplichte informatie

Deze gegevens worden verwerkt om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en om handel in gestolen goederen tegen te gaan.

Bevoegde instanties kunnen voor zover wettelijk toegestaan toegang hebben tot deze gegevens. Dit kan bijvoorbeeld gaan om:

• politie
• gemeente
• toezichthouders
• andere bevoegde overheidsinstanties

Wanneer een product als gestolen geregistreerd staat of een redelijk vermoeden van fraude of heling bestaat, kunnen relevante gegevens aan bevoegde instanties worden verstrekt.

18. Retouren, garantie en klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt voor:

• een retour
• garantie
• reparatie
• klacht
• terugbetaling
• andere klantenservice

kunnen we de gegevens verwerken die nodig zijn om je verzoek te behandelen.

Dit kan onder andere zijn:

• naam
• contactgegevens
• ordernummer
• aankoopbewijs
• productgegevens
• serienummer
• foto’s
• communicatie
• informatie over de gekozen oplossing

Deze gegevens kunnen tevens worden gebruikt wanneer dat noodzakelijk is voor het vaststellen of verdedigen van juridische rechten.

19. Fraudepreventie en beveiliging

Play-It Reloaded kan persoonsgegevens gebruiken om fraude, diefstal, misbruik en andere onrechtmatige activiteiten te voorkomen en onderzoeken.

Daarbij kunnen onder andere relevant zijn:

• bestelgegevens
• IP-adressen
• accountactiviteiten
• betaalstatus
• retourgedrag
• serienummers
• inkoopgegevens
• technische logbestanden
• afwijkende transacties

Een automatisch beveiligingssignaal betekent niet automatisch dat fraude is vastgesteld.

Wanneer nodig vindt aanvullende menselijke beoordeling plaats.

20. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze WordPress- en WooCommerce-webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technieken voor zover deze nodig zijn om de website goed te laten functioneren.

Denk bijvoorbeeld aan functies voor:

• het winkelmandje
• inloggen
• sessiebeheer
• beveiliging
• voorkeuren
• het afrekenproces

Voor strikt noodzakelijke cookies is niet altijd toestemming vereist.

Wanneer Play-It Reloaded cookies of vergelijkbare technieken gebruikt waarvoor wettelijk toestemming nodig is, worden deze pas geplaatst nadat hiervoor toestemming is gegeven.

De daadwerkelijke cookies die op onze website worden gebruikt worden waar nodig nader toegelicht in onze cookie-instellingen of een afzonderlijk cookiebeleid.

Wanneer we in de toekomst nieuwe analyse- of marketingtechnieken toevoegen, passen we onze informatie en cookie-instellingen daarop aan.

21. Marketing en nieuwsbrieven

Play-It Reloaded maakt op dit moment geen gebruik van een afzonderlijke nieuwsbriefdienst.

We gebruiken je klantaccount of bestelgeschiedenis niet automatisch om je zonder geldige grondslag structurele commerciële e-mails te sturen.

Wanneer Play-It Reloaded in de toekomst een nieuwsbrief aanbiedt, vragen we daarvoor waar wettelijk vereist vooraf toestemming.

Iedere elektronische nieuwsbrief zal een eenvoudige mogelijkheid bevatten om je af te melden.

De persoonlijke cadeaus en voordelen uit hoofdstuk 9 staan los van een eventuele nieuwsbrief.

22. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Play-It Reloaded verkoopt je persoonsgegevens niet aan andere organisaties.

We kunnen persoonsgegevens delen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Belangrijke partijen zijn onder andere:

Dynalogical

Voor hosting, technisch beheer, back-ups, onderhoud en beveiliging.

Mollie

Voor betalingen, betaalbeveiliging en fraudepreventie binnen het betalingsproces.

PostNL

Voor pakketbezorging, verzendinformatie, Track & Trace en onderzoek naar zendingen.

Daarnaast kunnen gegevens wanneer noodzakelijk worden gedeeld met:

• boekhouder of administratiekantoor
• belastingadviseurs
• verzekeraars
• juridische adviseurs
• incassodienstverleners
• reparatiepartners
• leveranciers
• gemeente
• politie
• Belastingdienst
• toezichthouders
• andere bevoegde instanties

We delen alleen persoonsgegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

23. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Het kan voorkomen dat een leverancier persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt.

Wanneer dat gebeurt, zorgen we ervoor dat de doorgifte plaatsvindt volgens de eisen van de AVG.

Dit kan bijvoorbeeld door:

• een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie
• goedgekeurde standaardcontractbepalingen
• een andere wettelijk geldige waarborg

24. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere periode vereist.

24.1 Financiële administratie

Gegevens die onderdeel vormen van onze fiscale basisadministratie bewaren we in beginsel 7 jaar. Dit kan onder andere gelden voor:

• facturen
• inkoopadministratie
• verkoopadministratie
• financiële transacties

Wanneer voor specifieke transacties wettelijk een langere bewaartermijn geldt, houden we die termijn aan.

24.2 Klantaccount

Accountgegevens bewaren we zolang het account actief is en zolang deze noodzakelijk zijn om de accountfunctionaliteiten te leveren.

Wanneer je je account laat verwijderen, verwijderen of anonimiseren we gegevens die uitsluitend voor het account nodig waren.

Gegevens die we vanwege een wettelijke verplichting, garantie of andere geldige grondslag nog nodig hebben kunnen afzonderlijk langer worden bewaard.

24.3 Verlanglijst

De verlanglijst bewaren we zolang deze onderdeel is van een actief account. Bij verwijdering van het account wordt de verlanglijst in beginsel eveneens verwijderd.

24.4 Bestelgeschiedenis

De voor je account zichtbare bestelgeschiedenis bewaren we zolang het account bestaat en dit noodzakelijk is voor deze functie. Onderliggende administratie kan vanwege wettelijke verplichtingen langer worden bewaard.

24.5 Persoonlijke voordelen

Informatie die specifiek wordt gebruikt om persoonlijke cadeaus of voordelen te bepalen wordt niet langer gebruikt dan noodzakelijk voor dat doel.

Wanneer je bezwaar maakt tegen deze verwerking, stoppen we met het gebruik van je gegevens voor dit doel.

24.6 Reparatiegegevens

Reparatiegegevens bewaren we zolang dit noodzakelijk is voor:

• uitvoering van de reparatie
• reparatiegarantie
• klantenservice
• administratie
• eventuele geschillen

Gegevens die onderdeel zijn van onze financiële administratie kunnen langer worden bewaard.

24.7 Inkoop en DOR

Gegevens die we vanwege wettelijke verplichtingen rond tweedehands handel en het opkopersregister moeten bewaren, worden gedurende de wettelijk voorgeschreven periode bewaard.

24.8 Klantenservice

Correspondentie bewaren we zolang dit noodzakelijk is voor behandeling van je vraag of klacht en eventuele juridische aanspraken.

25. Beveiliging van persoonsgegevens

Play-It Reloaded neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

• verlies
• misbruik
• onbevoegde toegang
• wijziging
• vernietiging
• ongeoorloofde verstrekking

Afhankelijk van het systeem kunnen maatregelen onder andere bestaan uit:

• beveiligde verbindingen
• versleuteling waar passend
• sterke wachtwoorden
• tweefactorauthenticatie
• beperkte toegangsrechten
• beveiligde back-ups
• software-updates
• malwarebescherming
• logging
• monitoring
• beveiligingsmaatregelen binnen de hostingomgeving

Toegang tot persoonsgegevens wordt zoveel mogelijk beperkt tot personen die deze gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben.

26. Datalekken

Wanneer sprake is van een beveiligingsincident waarbij persoonsgegevens betrokken zijn, beoordelen we of sprake is van een datalek in de zin van de AVG.

Datalekken worden waar vereist intern geregistreerd.

Wanneer de wet dit voorschrijft, melden we het datalek bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wanneer een datalek waarschijnlijk een hoog risico oplevert voor de rechten en vrijheden van betrokken personen, informeren we ook de betreffende personen wanneer dit wettelijk vereist is.

27. Je privacyrechten

Je hebt verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.

Afhankelijk van de situatie kun je onder andere vragen om:

• inzage in je persoonsgegevens
• correctie van onjuiste gegevens
• verwijdering van gegevens
• beperking van verwerking
• overdracht van bepaalde gegevens
• bezwaar tegen een verwerking
• intrekking van toestemming

Niet ieder recht geldt onbeperkt. Zo kunnen we gegevens bijvoorbeeld niet verwijderen wanneer we wettelijk verplicht zijn deze nog te bewaren.

Je kunt een privacyverzoek sturen naar: [privacy-e-mailadres]

We reageren in beginsel binnen de termijn die de AVG daarvoor voorschrijft.

Wanneer nodig kunnen we vragen om aanvullende informatie om je identiteit vast te stellen. We vragen daarbij niet meer gegevens dan redelijkerwijs noodzakelijk is.

28. Bezwaar tegen personalisatie

Je kunt op ieder moment bezwaar maken tegen het gebruik van je aankoopgeschiedenis voor:

• persoonlijke cadeaus
• persoonlijke voordelen
• vergelijkbare personalisatie

Na je bezwaar stoppen we met deze verwerking, tenzij een andere geldige en doorslaggevende wettelijke grond bestaat om de verwerking voort te zetten.

Een bezwaar tegen deze personalisatie heeft geen gevolgen voor je mogelijkheid om:

• je klantaccount te gebruiken
• producten te bestellen
• je verlanglijst te gebruiken
• je bestelgeschiedenis te bekijken
• garantie te claimen
• andere reguliere diensten van Play-It Reloaded te gebruiken

29. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Play-It Reloaded neemt geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen die juridische gevolgen voor je hebben of je op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.

Voor persoonlijke voordelen kunnen we aankoopgegevens gebruiken om voorkeuren te herkennen.

Voor zover dit geautomatiseerd gebeurt, kan sprake zijn van een beperkte vorm van profilering.

Deze personalisatie kan bijvoorbeeld betekenen dat het systeem of een medewerker vaststelt dat je vaker producten koopt voor:

• Nintendo
• PlayStation
• Xbox
• retro-gaming
• een bepaalde gamecategorie
• een ander platform of merk

Dit kan worden gebruikt om bijvoorbeeld een passend klein cadeau bij een bestelling te selecteren.

Deze informatie wordt niet gebruikt om automatisch:

• een bestelling te weigeren
• prijzen voor jou te verhogen
• je wettelijke rechten te beperken
• andere beslissingen met vergelijkbaar ingrijpende gevolgen te nemen

Je kunt bezwaar maken tegen deze personalisatie zoals beschreven in hoofdstuk 28.

30. Klacht indienen

Heb je een klacht over de manier waarop Play-It Reloaded met persoonsgegevens omgaat? Neem dan contact met ons op zodat we samen naar de situatie kunnen kijken.

Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse privacytoezichthouder: Autoriteit Persoonsgegevens.

31. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Play-It Reloaded kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer bijvoorbeeld:

• onze dienstverlening verandert
• onze webshop verandert
• nieuwe functies worden toegevoegd
• we andere leveranciers gebruiken
• wet- en regelgeving verandert

Op onze website wordt steeds de actuele versie van de privacyverklaring beschikbaar gesteld.

Bij belangrijke wijzigingen kunnen we deze waar passend extra onder de aandacht brengen.

32. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring, wil je gebruikmaken van je privacyrechten of wil je bezwaar maken tegen een verwerking?

Neem dan contact met ons op:

Play-It Reloaded
Juridische naam: Ripassa
Vestigingsadres: Chagallpassage 24
Postcode en plaats: 7811 DG Emmen
KvK-nummer: 97855537
Btw-identificatienummer: [btw-nummer]
E-mailadres: info@playitreloaded.nl
Privacyvragen: [privacy-e-mailadres]
Telefoonnummer: 0591 745 843
Website: www.playitreloaded.nl

Play-It Reloaded, Emmen, augustus 2026